ANAスカイビルサービス株式会社
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プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

ANAスカイビルサービス株式会社(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、役員・従業員に個人情報保護の重要性の周知徹底を図るとともに、社内安全対策を整え、個人情報の適切な保護・管理および使用について最大限の努力を致します。

1.個人情報の利用目的

個人情報は、当社からの以下に関するサ-ビスの提供やご案内に利用致します。
また、目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。
  • [1] 当社が取り扱う商品・サービスの案内、提供および管理
  • [2] 各種イベント・キャンペーン・研修等における案内、運営、管理および各種の情報提供
  • [3] 当社が取り扱う商品・サービスに関する連絡
  • [4] 当社が取り扱う商品・サービスに関するアンケート調査の実施
  • [5] お問い合わせ・依頼等への対応
*この他、「共同利用」に記載した 目的に利用します。

2.個人情報の取得

当社は、前項に定める利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を、適正かつ公正な手段によって行います。
  • [1] 個人情報、連絡先等
    • お客様の氏名、住所、電話番号、FAX 番号、E メールアドレス等
  • [2] 当社へのお問い合わせやご意見の内容
    • お客様とのやり取りの中に含まれる情報、お問い合わせ・ ご要望・ ご意見の内容(それらの原因や解決方法を含みます。) 等

3.個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示致しません。
なお、業務委託先または共同利用先への提供の場合は第三者への開示または提供にあたりません。
  • [1] お客様の同意がある場合
  • [2] 法令に基づき開示、提供することを求められた場合
  • [3] 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
  • [4] お客様や第三者の生命・身体・財産・名誉を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
  • [5] 情報提供にあたりあらかじめ(1)第三者への提供を利用目的とすること、(2)第三者に提供される個人データの項目、(3)第三者への提供の手段または方法、(4)本人の求めに応じて当該本人が識別される個人データの第三者への提供を停止すること、の情報を本人に通知し、または本人が容易に知りうる状態に置いておくとともに、本人の求めに応じて第三者への提供を停止する場合
  • [6] 統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示・提供する場合
  • [7] 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合

4.個人情報の共同利用

当社は、お客様の個人情報を以下の範囲および目的で共同利用することがございます。
共同して利用する者の範囲 ANA グループ会社
利用する者の利用目的
  • (1)当社または共同して利用する会社が取り扱う航空運送サービス、ツアー・ホテル等旅行サービス、その他商品・サービスの提供のため
  • (2)当社または共同して利用する会社がダイレクトメールの発送、商品・サービスに関するご案内、アンケート等実施のため
  • (3)当社または共同して利用する会社の販売分析その他調査・研究及び新たな商品・サービス等の開発のため
  • (4)当社または共同して利用する会社の提供する商品・サービスについて、お客様からのお問合せ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎを行うため
  • (5)当社または共同して利用する会社がその他お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
  • (6)ANA グループの経営管理・内部管理のため
共同して利用される個人情報の項目 お客さまの氏名、住所、電話番号、FAX 番号、E メールアドレス、お客様のやり取りの中に含まれる情報、お問い合わせ・ご要望、ご意見の内容(それらの原因や解決方法を含みます。)等
個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所、および代表者名 ANA ホールディングス株式会社
〒105-7140
東京都港区東新橋1丁目5番2号汐留シティセンター
代表取締役社長
芝田 浩二

5.業務の委託

当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

6.日本国外への移転

当社は、お客様の個人情報を、業務委託先や共同利用先を含む日本国外への事業者等の第三者に提供する場合、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意に基づき提供します。
  • [1]第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令に定められている国にある場合
  • [2]第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合

なお、[2]の場合、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するために当社は必要かつ適切な措置を講じます。

7.個人情報の管理

当社は、個人情報の紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、社内の安全管理体制の整備、社員教育の徹底などの必要な措置を講じ、安全対策を実施し、個人情報の厳重な管理を実施致します。 また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄致します。

8.個人情報の開示、訂正、削除、追加、個人情報保護措置に関する情報提供等

個人情報の開示、訂正、削除、追加、個人情報保護措置に関する情報提供など (以下「開示等」)をご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、合理的な期間および範囲で対応致します。但し、ご本人または第三者の生命、健康、財産などを害するおそれがある場合、当社の業務の実施に著しい支障を生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求に応じられないことがございます。

9.開示等の請求およびお問い合わせ

当社の個人情報の開示等の請求、取扱いに関するお問い合わせは以下までご連絡をお願い致します。
〒144-0041 東京都大田区羽田空港3-5-10 ユーティリティセンタービル7階
      ANAスカイビルサービス株式会社 総務人事部 行

10.プライバシ-ポリシ-の変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、お客様に通知し、または当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

11.法令、規範の遵守と継続的改善

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、管理体制や規定類を定期的、継続的かつ柔軟に見直し、情報技術の発展や社会的要請の変化等の環境の変化等を踏まえ、個人情報の取扱いについて継続的に改善に努めてまいります。

2013年12月16日制定
2022 年 4 月 1 日改定