受付業務は、お見えになったお客様の対応だけではありません。事前の準備、突発的事象への適切な対応、お客様との密接なコミュニケーションなど、業務内容が多岐にわたるとともに、素早く柔軟な判断・行動が求められるお仕事です。

また、訪問されたお客様が好感を持っていただけるような、明るい笑顔とあたたかな受け答えを意識すると同時に、受付を担当しているお客様である、企業や施設の社員・職員の皆様のお名前やお顔、所属部署などをしっかり覚えて、間違いのないご案内、細やかな気配りによって、クライアント様の満足を高めることも大切です。

弊社では、ANAグループの心構えである『あんしん、あったか、あかるく元気』を踏まえ、クライアント様の業種やイメージ、社風になじむ適切な接遇方針とマニュアル、OJTを含む訓練を通じて、クライアント様の企業や施設の顔、また社員・職員様の顔として、訪問客に好ましい「第一印象」を与えることができる研修・教育体制を整備しています。

社員インタビュー

現在の担当業務と仕事内容を教えてください。

ＡＮＡグループ会社が入居する建物の総合受付で、来訪者のお出迎え、お見送りが主な業務です。

ANAスカイビルサービスに入社した理由は何でしょうか？

以前より興味のあった空港業務に携われる業種の募集があったため、応募しました。

仕事のやりがいや醍醐味はどんなところですか？

仕事を通じて「接遇」を深く学ぶことができること。また空港勤務ならではの様々な業種の方々と出会えることです。

仕事をする上でモットーとしていることは何ですか？（意識していることなど）

どのようなコンディションでも「あんしん、あったか、あかるく元気」をモットーに笑顔の接客を心掛けています。

仕事上のビジョンがあれば教えてください。

受付スタッフとして社内外でなくてはならない存在になれたらと思います。

職場の雰囲気を教えてください。

ＯＮとＯＦＦの切り替えにメリハリがあり、明るい雰囲気の職場です。

休日（オフ）はどのように過ごしていますか？

家でゆっくり過ごすことが多いですが、友人とご飯に行ったり、買い物に出掛けたりと休日を満喫しています。

ある１日の動きを教えてください。

新卒採用にあたり、どんな学生に入社してもらいたいですか？

「笑顔」と「やる気」で職場にフレッシュな空気を入れてくれるような方をお待ちしています。

就職活動中の皆さんにメッセージをお願いします。

就職活動中は迷いや不安、焦りがあると思いますが、今しか出来ないことを恐れずどんどんチャレンジして下さい。この経験は今後必ず役に立つと思います。悔いを残さず頑張ってください。