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Voices社員の声
Interview07
「ANAらしさ」を
客先企業でも発揮
Y.A（2013年入社）
ホスピタリティ事業本部
ホスピタリティ事業部 受付サービス課
仕事内容について
外苑前にある日本オラクル株式会社の受付を担当しています。商談や面会に来訪されるお客様の入館手続き、会議室へのご案内、呈茶サービスなどが主な業務です。
当日の流れがスムーズにいくよう、担当社員と綿密に連携しながら調整を行っています。また、快適に会議室をご利用いただくため、整理整頓や使用後の後片付け、衛生管理も行っています。
私たち受付スタッフは、受付業務の他にも代表電話取次業務を担っており、本社代表電話に入電されたお客様の対応も行っています。これらの業務におけるマニュアルも受付スタッフが作成し客先企業のご要望に応じて運用が変わるごとに更新しています。
仕事のやりがいについて
社員やお客様がスムーズに商談を行うためのお手伝いができた、と感じた時はやりがいを感じます。
社員から「いつもありがとう、助かります」や「受付にいてくれると安心します」とお声掛けいただくことがあり、私自身の原動力となっています。
働く現場は客先企業であってもANAらしさである「あんしん・あったか・あかるく元気！」を発揮できるよう心掛けています。
所属部署の雰囲気
航空業界をはじめ、さまざまな職種での接遇業務経験のある仲間が一緒に働いているところが特徴です。それぞれの個性と経験を活かしながら、客先企業のニーズにお応えすべく切磋琢磨しながら一丸となって頑張っています。
